Marketing-Lehrbuch, Kapitel 2

Das Category Management wird in Zukunft nicht durch KI ersetzt, sondern diese Schlüsseltechnologie der Digitalisierung eröffnet neue Möglichkeiten: Automatisierte Prozesse übernehmen zeitintensive Aufgaben und schaffen Freiräume für strategische Überlegungen. Gemäß einer Studie von Kantar planen Hersteller und Händler in den nächsten Jahren verstärkt in KI zu investieren, um Kundendaten besser zu verstehen, Trends frühzeitig zu erkennen sowie Strategien schneller zu planen und umzusetzen. Die Studie zeigt, dass KI insbesondere bei der Bedarfsplanung, der Wettbewerbsanalyse und der Preisstrategie einen hohen Mehrwert liefert. Darüber hinaus lassen sich relevante Marktentwicklungen zuverlässiger identifizieren, Sortimente und Promotionsaktionen besser planen sowie die Customer Journey mit ihren zahlreichen Touchpoints genauer analysieren.

Für jedes lernende Systeme bilden Daten die erforderliche Grundlage. Auf der Basis vielfältiger Daten versetzt die KÌ Entscheidungsträger dazu in die Lage, bessere Entscheidungen zu treffen und Absatzpotenziale optimal auszuschöpfen. Neben der Datenquantität spielt aber auch die Datenqualität eine entscheidende Rolle: KI-Systeme basieren auf Mustererkennung und Lernalgorithmen, die darauf trainiert werden, bestimmte Muster in den vorhandenen Daten zu erkennen und daraus Erkenntnisse zu abzuleiten. Wenn Daten unvollständig oder fehlerhaft sind, arbeitet die KI ungenau bzw. fehlerhaft.

Konkrete Beispiele für den Einsatz von KI im Category Management:

• Simulation der Platzierung von Produkten und die Gestaltung von Regalen, um die Warenpräsentation zu verbessern
• Unterstützung der Kunden bei der Produktauswahl und der Kaufentscheidung
• Überwachung und Analyse der Bestände in Echtzeit, um Ausverkäufe zu vermeiden und die Lagerbestände im Hinblick auf Kapitalbindung zu optimieren.
• Simulation der Auswirkung von Ereignissen auf die Nachfrage, um Entscheidungen bezüglich der Auffüllung von Lagerbeständen zu optimieren.

Die folgende Abbildung gibt einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von KI in verschiedenen Bereichen des Category Managements.

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Quellen:

• Geppert, M/ Linder, J: KI im Category Management: Chancen, Potenziale und Herausforderungen heute und morgen;
  www.gs1-germany.de/fileadmin/gs1/downloads/GS1_WP_KI-im-CM_final.pdf
• Kantar: Wie Ki das Category Management revolutioniert; kantar.at/ki-im-category-management/